Ouvrez « Réserves chantier »
Depuis la collaboration du chantier, utilisez « Ouvrir » dans la carte Réserves chantier. La page liste uniquement les réserves visibles dans ce projet et affiche leur statut, priorité, audience, nombre de preuves et événements.
Créez une réserve précise et choisissez sa visibilité
Avec « Nouvelle réserve », renseignez Titre, Description, priorité Faible / Normale / Haute / Critique et visibilité : Direction uniquement, Équipe autorisée, Client du chantier ou Acteurs autorisés du chantier.
Documentez la correction au lieu d’effacer l’historique
Dans une réserve, vous pouvez Commenter et Ajouter une preuve. Le fil conserve les événements qui expliquent ce qui a été constaté, corrigé puis validé.
Faites évoluer le statut de la réserve
Le parcours courant permet de Démarrer, Soumettre la correction, puis côté gestion de Valider la levée. Une réserve clôturée peut être Réouverte avec un motif obligatoire si le défaut réapparaît ou si la correction est insuffisante.
Démarrez la « Réception partagée »
Dans l’avancement chantier, la carte « Réception partagée » propose « Démarrer la réception ». Le client voit immédiatement que la réception est ouverte et peut confirmer depuis RG Client.
Ajoutez les réserves constatées ensemble
Pendant la réception, utilisez « Ajouter une réserve » pour saisir la réserve, sa description / les travaux à reprendre et sa priorité. RG CRM affiche ensuite le nombre total et le nombre encore ouvert.
Confirmez côté Direction et laissez le client confirmer de son côté
La Direction utilise « Confirmer côté Direction ». Le client dispose de « Confirmer ma réception » dans RG Client. Une observation facultative peut être ajoutée de chaque côté. La réception devient terminée uniquement lorsque les deux parties ont confirmé.
Ouvrez le procès-verbal une fois la réception terminée
Quand les deux confirmations sont enregistrées, RG CRM peut générer le document et affiche « Ouvrir le PV de réception » ou « Générer le PV de réception ». Les réserves encore ouvertes restent signalées après réception.
Clôturez sans perdre les points à reprendre
À retenir
- Une réserve a son propre cycle : ouverte, en cours, correction soumise, levée.
- La visibilité se choisit réserve par réserve.
- La réception nécessite une confirmation Direction et une confirmation Client.
- Les réserves ouvertes peuvent continuer à être suivies après la réception.